Ось професійний текст для розділу «Обмін та повернення», адаптований під специфіку вашого магазину Nova Tools та вимоги законодавства України.

Обмін та повернення

Інтернет-магазин Nova Tools суворо дотримується Закону України «Про захист прав споживачів». Ви маєте право повернути або обміняти придбаний у нас товар протягом 14 днів з моменту його отримання.

Умови повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти інструмент чи системи вирівнювання плитки (якщо ви помилилися з розміром, кількістю або товар просто не знадобився) за таких умов:

  • Товар не був у використанні, на ньому немає слідів експлуатації (подряпин, потертостей, залишків клею чи будівельного пилу).

  • Збережено товарний вигляд, повну комплектацію та цілісність оригінального пакування.

  • У наявності є документ, що підтверджує покупку (чек або видаткова накладна).

Важливо: Витратні матеріали (основи/кліпси СВП), які вже були у використанні, поверненню та обміну не підлягають.

Умови повернення товару неналежної якості (брак)

Ми ретельно перевіряємо товари перед відправкою, але якщо ви виявили заводський дефект:

  • Будь ласка, оглядайте посилку при отриманні у відділенні «Нової Пошти». У разі пошкодження при транспортуванні - обов'язково складайте акт разом із працівником пошти.

  • Якщо заводський брак виявлено вже розпакованого товару (до початку його використання в роботі), зв’яжіться з нами для оперативної заміни товару або повернення коштів.

Як оформити повернення або обмін?

  1. Зв'яжіться з нами: зателефонуйте за номерами, вказаними на сайті, щоб попередити про повернення.

  2. Отримайте реквізити: менеджер надасть вам дані для відправки посилки «Новою Поштою».

  3. Надішліть товар або принесіть особисто: ви можете відправити товар перевізником або повернути його безпосередньо до нашої точки видачі за адресою: м. Київ, вул. Сорочинська 22.

Хто оплачує доставку?

  • У разі повернення або обміну товару належної якості (за ініціативою покупця) транспортні витрати оплачує покупець.

  • У разі повернення товару неналежної якості (заводський брак) або помилки нашого складу при комплектації - витрати на доставку оплачує магазин Nova Tools.

Повернення коштів

Гроші за повернутий товар перераховуються на вашу банківську картку або розрахунковий рахунок (IBAN) протягом 1-7 робочих днів після отримання та перевірки товару на нашому складі.